Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, contactez-nous : nous vous répondons rapidement.
Comment réserver un forfait Hajj ou Omrah ?
Choisissez un forfait, puis remplissez le formulaire de pré-inscription. Notre équipe étudie votre dossier et vous recontacte pour confirmer la réservation et les modalités de paiement.
Dois-je créer un compte pour m'inscrire ?
Non. Vous pouvez envoyer une pré-inscription sans compte. Créer un compte vous permet toutefois de suivre l'état de votre dossier et de déposer vos documents en ligne.
Quels documents dois-je fournir ?
Généralement : une copie de votre passeport en cours de validité, votre titre de séjour, un justificatif de domicile et une photo d'identité. La liste exacte vous est confirmée lors de l'étude de votre dossier.
Mes documents sont-ils en sécurité ?
Oui. Vos documents sont stockés de façon chiffrée sur des serveurs situés dans l'Union européenne et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées. Voir notre Politique de confidentialité.
Dans quelles langues le site est-il disponible ?
Le site est disponible en français, en arabe et en anglais. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis le menu.
Comment payer mon voyage ?
Les modalités de paiement vous sont communiquées après l'acceptation de votre dossier. Le paiement en ligne sécurisé sera proposé prochainement.